金牌品質(zhì)，誠信移動
——黔西南分公司“金誠”文化品牌管理實踐匯報
尊敬的各位評委，今天很榮幸在這里給各位匯報貴州公司黔西南分公司的企業(yè)文化工作，我匯報的主題是“金牌品質(zhì)、誠信移動”！聲動傳媒作為黔南移動公司“金誠”文化品牌管理實踐匯報的特約配音提供商，長期提供專業(yè)的紀實片解說詞配音企業(yè)工作宣傳配音產(chǎn)品服務(wù)介紹文本配音等，立足黔南配音，提供優(yōu)質(zhì)的配音服務(wù)和優(yōu)惠的配音價格，是中國國語配音網(wǎng)中的配音網(wǎng)站翹楚。
自分營以來，黔西南分公司在集團公司和省公司的指導下，大力發(fā)揚和實踐“四個精神”、“四個感”和“四精工程”，積極培育與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的先進文化，促進了企業(yè)的快速發(fā)展。而在文化大發(fā)展大繁榮的新時期，面對宏觀環(huán)境的變化、行業(yè)競爭的加劇、內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)，黔西南分公司積極開展“轉(zhuǎn)型時期塑造優(yōu)秀企業(yè)文化”的探索，并本著“有機融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則，在集團公司“責任”和“卓越”以及省公司“山文化”體系的基礎(chǔ)上，提煉了新時期黔西南分公司特有的“金誠”文化品牌體系。
這次匯報主要分為四大部分，第一部分是背景，主要闡述分公司當前的企業(yè)文化工作形勢。
近年來，在嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢、激烈的行業(yè)競爭環(huán)境、迫切的自身發(fā)展要求等三重影響下，中國移動正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，這對企業(yè)文化提出新的要求。而在新形勢、新機遇和新挑戰(zhàn)的面前，公司需要企業(yè)文化來凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)斗志，以便在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)新的跨越。
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新階段，發(fā)展環(huán)境制約、員工思想多元化和工作壓力加大，企業(yè)發(fā)展和管理難度越來越大，公司通過積極探索企業(yè)文化建設(shè)和管理的新模式，塑造共同的信念和追求，以文化照亮、指引員工和企業(yè)前進的方向。
為此，在從企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理邁進的過程中，公司通過文化品牌的塑造提升企業(yè)文化的社會影響力和輻射力。
第二部分是探索，主要闡述黔西南分公司提煉的企業(yè)文化品牌。
黔西南分公司自成立以來，在集團公司和省公司的指導下，積極進行企業(yè)文化建設(shè)與管理模式的探索和實踐，歷經(jīng)了分營初期的文化自發(fā)階段、新跨越時期的文化建設(shè)階段、可持續(xù)發(fā)展時期的文化管理階段，并在2012年，系統(tǒng)提煉了“金誠”文化品牌體系。
“金誠”文化品牌，簡言之就是“金牌品質(zhì)、誠信移動”。“金”，能夠充分反映黔西南被譽為“中國金州”的地域特色，同時“金”也代表尊貴和品質(zhì)，常言道 “金牌品質(zhì)、一諾千金、金子般的心靈、真金不怕火煉”，這也充分體現(xiàn)了集團文化“卓越”的核心內(nèi)涵。“誠”，作為社會主義核心價值體系的內(nèi)涵之一，是為人處世的基本原則，是立企之本，也是集團“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的真實寫照，更是集團文化“責任”核心內(nèi)涵的要求。在此基礎(chǔ)上，公司以“一個主題、五大理念、三大目標”構(gòu)建完整的“金誠”文化品牌體系，以指導企業(yè)文化品牌的落地工作。
為了更好地促進“金誠”文化品牌的傳播應(yīng)用，提升文化品牌形象，黔西南分公司開展了企業(yè)文化品牌Logo設(shè)計和征集活動，形成了獨具特色的文化品牌標識。在標識中，外圍的“G”源自“全球通”及G3標識，有引領(lǐng)、溝通之意，以其包圍“金誠”和山峰，寓意我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴和忠誠，移動客戶遍布金州大地的每一個角落；連綿的山峰既是對“山”文化的延伸，也是對黔西南地域特色的體現(xiàn)；“金誠”置于“G”內(nèi)，更是寓意黔西南分公司是中國移動的一份子，并將秉承金牌品質(zhì)、誠信服務(wù)的精神為中國移動事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
“金誠”文化品牌“務(wù)實、團隊、創(chuàng)新、關(guān)愛、和諧”五大理念明確了對員工和組織的要求，而通過對五大理念的行為化分解則是推動企業(yè)文化由精神層面向行為層面落實的最佳途徑。
理念引領(lǐng)行為，行為決定結(jié)果，黔西南分公司遵循省公司“共好”的導向，以實際行動踐行“金誠”文化，努力成為“員工幸福、客戶認同、社會尊重的可持續(xù)發(fā)展的移動信息專家”。
回顧“金誠”文化品牌的淵源，“金誠”文化是黔西南分公司立足發(fā)展、源于實踐、契合時代，在傳承與落地集團“責任和卓越”核心內(nèi)涵和貴州公司“山”文化體系過程中，結(jié)合黔西南地域文化及企業(yè)實際所形成的特色文化品牌，也是社會主義核心價值體系在黔西南分公司的實踐。
在“金誠”文化品牌的提煉過程中，黔西南分公司采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，通過深度訪談、問卷調(diào)查、集中研討、投票征集等途徑，集中智慧，全員參與，共同提煉了“金誠”文化品牌。
而為了更好地促進金誠文化品牌的內(nèi)外宣貫傳播，黔西南分公司制定并實施了企業(yè)文化工作三年規(guī)劃、落地實施指導手冊等方案，如開展企業(yè)文化宣貫培訓，完善企業(yè)文化墻，企業(yè)文化故事集征集等方式方法來加深企業(yè)內(nèi)外部對“金誠”文化品牌的認識。
第三部分是踐行，主要闡述黔西南分公司在企業(yè)文化管理階段的實踐，這里將圍繞“務(wù)實、團隊、創(chuàng)新、關(guān)愛、和諧”五大理念進行一一展開。
務(wù)實是黔西南分公司一貫的優(yōu)良作風，也是公司進一步應(yīng)對競爭、追求卓越的根本途徑，是公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅強保障。首先，公司通過開展“尋找奮斗的足跡”座談會，利用收集到的150張老照片，讓大家感受老員工在分營初期創(chuàng)業(yè)愛崗敬業(yè)、不畏艱辛、追求卓越的精神，鼓舞先進、鞭策落后。
其次，通過企業(yè)文化與黨建工作有機融合，夯實基層黨務(wù)，如“四落實、四幫四促、建黨九十一周年系列活動”等工作。與落實反腐倡廉，如“集中教育、黨務(wù)公開、信訪維穩(wěn)”等工作，弘揚正氣，培養(yǎng)踏踏實實做事、干干凈凈做人的作風。
最后，樹立典型、表彰先進，以榜樣的力量鼓舞員工，營造的全體員工奮勇爭先的良好氛圍。
團隊是現(xiàn)代企業(yè)競爭發(fā)展的必然要求?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是團隊與團隊之間的競爭，沒有優(yōu)秀的團隊就不可能有優(yōu)秀的企業(yè)。公司通過組織豐富多樣的文娛活動，如“我運動、我快樂”爬基站、“綠動黔西南”徒步活動、“唱響移動新生活”青年歌手大賽等，為員工搭建多種溝通渠道，促進部門之間、員工之間的交流，增加了解和共識，為打造堅強團隊奠定基礎(chǔ)。
而班組文化建設(shè)作為團隊文化的落腳點，黔西南分公司在省公司“群星璀璨”班組文化建設(shè)活動的指導下，不斷深化班組文化建設(shè)工作，涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀的班組團隊。其中，望謨公司“布依彩虹”與96139客服“好助手”兩個班組在2011年省公司舉辦的班組評選活動中更是以出色的表現(xiàn)贏得各級領(lǐng)導的認可并斬獲了多項殊榮。
同時，公司堅持團隊文化的深度滲透，并打造了一支支優(yōu)秀的團隊，這些團隊在營銷、網(wǎng)絡(luò)、管理等各線條沖鋒陷陣，確保了公司的區(qū)域市場領(lǐng)先者地位。每項活動從規(guī)劃到實施，領(lǐng)導披掛上陣，全體員工團結(jié)奮斗，做好每一場的營銷活動，用一流的服務(wù)贏得客戶認同，“用戶說好才是好”的責任宣言更是得到多家報社的刊登轉(zhuǎn)載。
創(chuàng)新是中國移動持續(xù)發(fā)展的不竭動力，面對不斷變化的行業(yè)運營格局、業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境以及內(nèi)部運營管理，創(chuàng)新是實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然要求。黔西南分公司一直狠抓科研技術(shù)，不斷學習和鉆研新事物，并在文化研究和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域都積累了一定的經(jīng)驗。其中，《構(gòu)建團干部考評體系，加強企業(yè)兼職團干部隊伍建設(shè)》論文獲得了2011年集團公司一等獎，省公司二等獎獎勵；《生產(chǎn)支撐管理系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)化》、《綜合維護網(wǎng)管基層功能完善》在參與集體公司“科技創(chuàng)新合理化建議活動”中分別獲得二等獎與三等獎。
同時，創(chuàng)新文化能夠深入員工，公司鼓勵員工結(jié)合自己的崗位工作大膽探索實踐，持續(xù)改進營銷模式、優(yōu)化銷售流程等措施，持續(xù)提高公司的整體效益。
關(guān)愛是企業(yè)員工結(jié)構(gòu)多元化背景下的時代要求，是中國移動實現(xiàn)關(guān)愛員工承諾、建設(shè)和諧企業(yè)的重要途徑。黔西南分公司在員工關(guān)愛方面有著較為深入的認識：第一，“愛在潤物無聲”，公司始終堅持以人為本原則，不斷深入推進各項員工關(guān)愛工作，通過定期為員工舉辦生日會，EAP心理援助以及員工體檢等活動，用實際行動落實員工關(guān)愛。
第二，“愛在茁壯成長”，公司認為對員工關(guān)愛更重要的體現(xiàn)就是在于助力員工成長，公司為員工成長提供肥沃的土壤，通過開展“讀書角”、“師帶徒”、“后備人才梯隊建設(shè)”等方式落實員工培訓工作，以辦好事、辦實事關(guān)心員工的長遠發(fā)展，并為員工展現(xiàn)風采，實現(xiàn)自我價值的提供相應(yīng)平臺，促進員工全面成長。
第三，“愛在濃情深秋”，公司自上而下地關(guān)注員工日常工作，心系基層，扎根一線，關(guān)心有生活困難的員工，定期慰問退休的移動人，讓員工能夠親身感受到移動大家庭的溫暖。
和諧是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會責任的重要體現(xiàn)，是創(chuàng)建和諧生態(tài)環(huán)境的時代要求。對于黔西南分公司而言，抗險保通信是公司展現(xiàn)社會責任的一大方面，在各級領(lǐng)導的周密組織安排下，公司都能出色地完成了每次重大活動的通信保障及宣傳服務(wù)工作，在事故面前更是搶險及時，助力搶險救災(zāi)，充分展示公司員工作為公司最強后盾，面對困難一步不讓的無私奉獻精神。
其次，公司積極政府、高校、企業(yè)合作，開展文化營銷，提高了公司的知名度，增強了公司企業(yè)文化的輻射力和影響力。
此外，公司在自身發(fā)展的同時不忘主動承擔社會責任，關(guān)注社會民生，通過打造“愛心助學”品牌和落實“城鄉(xiāng)共建”項目，展示公司強烈的社會責任感和良好企業(yè)公民形象。
同時，公司關(guān)注綠色環(huán)保、新農(nóng)村建設(shè)等熱點問題，為構(gòu)建和諧社會貢獻心力，多次組織員工開展活動并成效顯著，農(nóng)村信息化建設(shè)經(jīng)驗得到報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛報道。
第四部分是展望，主要闡述黔西南分公司在這些年來對企業(yè)文化工作的體會以及對未來的展望。
體會一，公司的企業(yè)文化工作堅持戰(zhàn)略導向，促進企業(yè)發(fā)展。近年來，公司在企業(yè)文化工作為戰(zhàn)略服務(wù)，促進企業(yè)全面發(fā)展，用戶規(guī)模、普及率、收入增長、基站數(shù)等方面得到持續(xù)提升。
體會二，公司的企業(yè)文化要堅持品牌導向，提升企業(yè)形象。公司注重文化品牌的輸出，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射作用，得到社會各界的認可，并獲得了全國文明單位1個，全省文明單位2個，全省精神文明建設(shè)先進單位2個等多項榮譽。
展望一，公司將繼續(xù)按照“有機融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則 ，在踐行集團“責任 卓越”核心內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，進一步促進“金誠”文化品牌與省公司“山”文化體系的融合。
展望二，公司將繼續(xù)圍繞“金誠”文化品牌，不斷健全文化管理體系、強化文化應(yīng)用實踐、提升文化品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮企業(yè)文化對公司經(jīng)營管理的支撐作用。
最后，我們在企業(yè)文化建設(shè)和管理上積極進行探索和實踐，也取得了一定的成效，但文化之路任重道遠，黔西南分公司將繼續(xù)積極響應(yīng)新形勢下企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，圍繞“責任、卓越”的核心內(nèi)涵和“移動改變生活”的戰(zhàn)略愿景，深化落實卓越工程，全面、深入、持續(xù)推進“金誠”文化品牌建設(shè)，實現(xiàn)從文化建設(shè)向文化管理邁進，提升企業(yè)文化的凝聚力、感召力和軟實力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展！
至此，黔西南分公司企業(yè)文化工作已經(jīng)匯報完畢，謝謝。
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