雷軍：池州質(zhì)疑迭至只因小米扒帶在“放大鏡下”生存

2012-06-21

來(lái)源：聲動(dòng)傳媒配音網(wǎng)

標(biāo)簽：雷軍池州質(zhì)疑小米扒帶生存

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一撥接一撥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)業(yè)潮。市場(chǎng)真的火爆么？

至少在小米科技董事長(zhǎng)雷軍看來(lái)，近來(lái)是備受困擾——質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)、返修率超高、涉嫌暴利、MIUI是“偽系統(tǒng)”……一時(shí)間，有關(guān)小米手機(jī)的負(fù)面消息如同潮涌。雷軍和他的公關(guān)團(tuán)隊(duì)在微博上也是力駁單挑群雄。上周在廣州舉行的2012年天翼3G手機(jī)交易會(huì)期間，雷軍接受了南方日?qǐng)?bào)記者的專(zhuān)訪(fǎng)，將其“少年維特式的煩惱”一一道來(lái)。

痛苦來(lái)源于“在放大鏡下”經(jīng)營(yíng)

對(duì)于小米，業(yè)界大多贊其開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輕資產(chǎn)模式，然而對(duì)于雷軍來(lái)說(shuō)，這種模式的創(chuàng)新卻是一件“痛并快樂(lè)著”的事情。“雖然現(xiàn)在小米手機(jī)的銷(xiāo)量成功地突破了300萬(wàn)，但從我開(kāi)始做小米就沒(méi)有數(shù)量看得很重，我覺(jué)得作為一個(gè)產(chǎn)品，最最重要的還是用戶(hù)的口碑。”雷軍稱(chēng)。

“但口碑是把雙刃劍，在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)，是非常不容易的事情。因?yàn)槲覀兊囊慌e一動(dòng)都在放大鏡下，小米手機(jī)用得好大家都會(huì)夸獎(jiǎng)，但是有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題都會(huì)被放大，這是我們和傳統(tǒng)手機(jī)廠(chǎng)商最大的不同。”對(duì)于近來(lái)如潮般的負(fù)面報(bào)道，雷軍坦言小米手機(jī)能挺下來(lái)，“其實(shí)挺不容易。”雷軍將這個(gè)歸功于小米團(tuán)隊(duì)的努力和對(duì)品質(zhì)的追求，他表示，小米手機(jī)雖然上市時(shí)定價(jià)僅為1999元，卻是全中國(guó)首款雙核1.5G的手機(jī)，屏幕、元器件、電芯都是與國(guó)際大品牌合作，使用的都是最高配置。“蘋(píng)果和三星為什么可以賺到整個(gè)手機(jī)行業(yè)99%的利潤(rùn)，就是因?yàn)槠焚|(zhì)上面的追求。這方面值得我們整個(gè)民族手機(jī)行業(yè)學(xué)習(xí)。”

現(xiàn)在最重要的是“腳踏實(shí)地”而對(duì)于近來(lái)其他互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商揭露小米手機(jī)“銷(xiāo)量夸大”、“偽系統(tǒng)”等質(zhì)疑，雷軍并沒(méi)有直接回應(yīng)，他只是強(qiáng)調(diào)“吹牛對(duì)小米來(lái)說(shuō)并無(wú)意義，今天大會(huì)的主辦方中國(guó)電信、高通以及供應(yīng)商都在現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)數(shù)字要核實(shí)，非常簡(jiǎn)單。”同時(shí)他還表示，“雖然現(xiàn)在個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們進(jìn)行詆毀，但是為什么還是有很多廠(chǎng)商跟風(fēng)小米模式做手機(jī)呢？這說(shuō)明小米所開(kāi)創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，是未來(lái)的方向，是民心所向，是大勢(shì)所趨，所以我很歡迎所有的同行，都改做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，共同把這個(gè)市場(chǎng)做大。”

不過(guò)雷軍也表示，隨著小米手機(jī)用戶(hù)數(shù)量的激增，未來(lái)售后服務(wù)的短板將會(huì)凸顯，因此目前小米正在加強(qiáng)售后渠道的建設(shè)。“我們現(xiàn)在已經(jīng)建立了400個(gè)客服坐席，規(guī)模在手機(jī)同行里面算是最大的了，另外我們還建立了26家小米之家，并且將售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了220個(gè)城市的388個(gè)維修店，今后還將加大投入。”而對(duì)于小米手機(jī)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，雷軍則不愿透露太多，“現(xiàn)在最最重要的就是腳踏實(shí)地把每一件事情做好。”雷軍如是說(shuō)。南方日?qǐng)?bào)記者程鵬

小米成功否？大佬眾說(shuō)紛紜

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛涌進(jìn)傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)分一杯羹的前景如何，作為最早采用互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行手機(jī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)的小米手機(jī)，其創(chuàng)始人雷軍以眾多的“追隨者”作為了判斷成敗的一個(gè)主因素，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，對(duì)于小米手機(jī)，業(yè)界還是參差著許多不同的聲音。

360總裁周鴻祎：(對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍手機(jī)領(lǐng)域)“我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)干掉很多行業(yè)之后，下一個(gè)要干掉幾個(gè)行業(yè)，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)商，一個(gè)是手機(jī)行業(yè)。”(對(duì)于小米手機(jī))“去年小米做的相當(dāng)成功是一個(gè)奇跡，因?yàn)樗谶@個(gè)行業(yè)沒(méi)有任何積累的廠(chǎng)商，兩年實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)，更重要的是建立了廣泛的知名度和品牌。從某種角度來(lái)說(shuō)，這是典型利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)的一個(gè)嘗試。但小米手機(jī)欺騙消費(fèi)者硬件不賺錢(qián)，質(zhì)量差卻栽贓給360，控制水軍進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。”

TCL總裁郭愛(ài)萍：“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)個(gè)人感覺(jué)有些搞笑，手機(jī)硬件是需要深厚的技術(shù)工藝為基礎(chǔ)，不是隨意簡(jiǎn)單拼揍的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該專(zhuān)注自身應(yīng)用和服務(wù)的提升。”

宇龍酷派常務(wù)副總裁李旺：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界做手機(jī)，包括阿里云手機(jī)和小米手機(jī)，首先還是祝福他們做的好，軟件和硬件文化不一樣，家電企業(yè)做手機(jī)沒(méi)有成功的，做PC的企業(yè)做成功的只有蘋(píng)果。中國(guó)有一個(gè)PC商涉足手機(jī)，現(xiàn)在壓力很大，經(jīng)營(yíng)情況也不是特別理想。做硬件板凳要坐十年冷，硬件產(chǎn)品要不斷升級(jí)，消費(fèi)者需要不斷有新的東西提供給他們。華為高級(jí)副總裁余承東：祝賀雷軍及小米公司取得的百萬(wàn)訂單成績(jī)，敢于創(chuàng)新勇于嘗試互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及電子渠道新模式的精神和行動(dòng)力值得我們學(xué)習(xí)！