營(yíng)業(yè)廳作為供電企業(yè)對(duì)外形象的窗口，直接面向社會(huì)、面向客戶，是社會(huì)各界感知和體驗(yàn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)成果的主要途徑，是智能電網(wǎng)與用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體體現(xiàn)，直接反應(yīng)了供電企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平和工作效率。聲動(dòng)傳媒作為南京配音公司中的首選，多年來長(zhǎng)期提供專業(yè)的企業(yè)專題片腳本配音電力企業(yè)發(fā)展介紹文本配音以及窗口服務(wù)介紹文稿配音等，以高品質(zhì)的配音實(shí)力和優(yōu)惠的配音價(jià)格立足于南京配音，聲動(dòng)傳媒配音網(wǎng)是南京配音公司中的領(lǐng)軍者。
國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)工作高度重視，將互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)列為2011年度新建智能電網(wǎng)項(xiàng)目。國(guó)網(wǎng)電科院作為公司互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳的技術(shù)支持單位，牽頭“營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化關(guān)鍵技術(shù)研究”科研項(xiàng)目，開展了互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵技術(shù)研究、標(biāo)準(zhǔn)制定和產(chǎn)品研發(fā)工作，并承擔(dān)了中新天津生態(tài)城營(yíng)業(yè)廳、天津客服中心營(yíng)業(yè)廳、天津?yàn)I海公司營(yíng)業(yè)廳、海西格爾木營(yíng)業(yè)廳、河北六個(gè)地市公司營(yíng)業(yè)廳等多個(gè)互動(dòng)化的建設(shè)工作。
互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)包括有人值守傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳和自助、網(wǎng)上、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等新渠道的綜合服務(wù)體系?？梢詭Ыo您互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳的全新體驗(yàn)。
走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，映入眼簾的首先是智能排隊(duì)評(píng)價(jià)設(shè)備。您可以直接取號(hào)，也可以刷您的電費(fèi)卡取號(hào)，系統(tǒng)讀取您的電費(fèi)卡號(hào)，可為您提供個(gè)性化的服務(wù)。您取號(hào)之后，營(yíng)業(yè)廳為您提供的服務(wù)將會(huì)被計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)跟蹤，確保為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
取號(hào)后您可以在業(yè)務(wù)待辦區(qū)休息。業(yè)務(wù)待辦區(qū)設(shè)置綜合顯示屏。綜合顯示屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息，通過語音提示客戶到對(duì)應(yīng)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或交納費(fèi)用；顯示公示電價(jià)、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)外承諾等信息；播放電力宣傳短片 。
業(yè)務(wù)代辦區(qū)還設(shè)有業(yè)務(wù)預(yù)辦理填單臺(tái)。您可以在填單臺(tái)上查詢電力政策、電量電費(fèi)信息，也可以預(yù)先填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)電子表單。您所填寫的信息將發(fā)送給業(yè)務(wù)后臺(tái)，當(dāng)您在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，這些信息可以直接被調(diào)出，大大縮短您的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
當(dāng)您在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，營(yíng)業(yè)廳為您提供互動(dòng)的業(yè)務(wù)辦理方式。您可以通過為您提供的客戶屏，確認(rèn)業(yè)務(wù)受理單、進(jìn)行電子簽名、對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)您辦理完業(yè)務(wù)，需要繳納業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，服務(wù)人員可以通過排隊(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能，將您的業(yè)務(wù)直接轉(zhuǎn)到繳費(fèi)窗口，無需重新取號(hào)排隊(duì)。
您還可以通過自助方式辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳客戶自助區(qū)裝設(shè)自助業(yè)務(wù)辦理終端和自助繳費(fèi)終端，7×24小時(shí)對(duì)外開放，方便您辦理業(yè)務(wù)和購電繳費(fèi)。
您可以通過自助業(yè)務(wù)辦理終端自助完成新裝、增容，過戶、移表、遷址、銷戶、電價(jià)變更、用戶改分時(shí)等業(yè)務(wù)的辦理。
當(dāng)您在自助業(yè)務(wù)辦理終端辦理業(yè)務(wù)時(shí)，您先選擇需要辦理的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)會(huì)提示您業(yè)務(wù)辦理的步驟。您先選擇辦理的業(yè)務(wù)類型。通過刷二代身份證驗(yàn)證您的身份。根據(jù)您要辦理的業(yè)務(wù)類型，直接通過在屏幕上手寫的方式進(jìn)行填單。完成填單后系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行必要證件的掃描。證件掃描后您可以直接在屏幕上進(jìn)行簽字確認(rèn)，系統(tǒng)將保留您的原筆跡。
當(dāng)您在辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到任何困難的時(shí)候，您還可以視頻連線95598多媒體坐席，95598客服人員將通過遠(yuǎn)程視頻方式指導(dǎo)您完成業(yè)務(wù)的辦理。95598客服人員還可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助，直接幫您進(jìn)行表單的填寫。
您可以通過自助繳費(fèi)終端完成繳費(fèi)和購電。您可以用現(xiàn)金進(jìn)行繳費(fèi)和購電，也可以通過刷銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)和購電。通過自助繳費(fèi)終端，您還可以查詢您的電費(fèi)賬單和打印發(fā)票。
您還可以通過互聯(lián)網(wǎng)終端，訪問95598互動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，完成各類業(yè)務(wù)的辦理。
您在互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳里不僅可以辦理業(yè)務(wù)，還可以欣賞豐富多彩的智能電網(wǎng)展示，并親身體驗(yàn)智能用電給您的生活帶來的方便、快捷。在展示區(qū)設(shè)置了觸摸屏電子展板，電子櫥窗等展示設(shè)備，通過圖片和文字，輪播展示用電政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和舉措、大客戶經(jīng)理簡(jiǎn)介、95598供電服務(wù)熱線、12398監(jiān)管電話、售電網(wǎng)點(diǎn)分布、用電常識(shí)等內(nèi)容；通過視頻播放電力宣傳片，推廣智能用電生活。您可以客戶可以通過觸摸控制方式，選擇自己感興趣的內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注。
在智能樓宇展示區(qū)，您可以參觀智能樓宇主體建筑微縮模型，直觀展示主體建筑全貌和光伏微網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢和監(jiān)控由光伏發(fā)電、風(fēng)能發(fā)電、低壓供電網(wǎng)絡(luò)組建的微網(wǎng)和儲(chǔ)能系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和整幢建筑的能效管理效果。您還可以通過操作觸摸屏，在圖文版大屏幕上生動(dòng)直觀地查看營(yíng)業(yè)廳屋頂風(fēng)、光發(fā)電的實(shí)時(shí)視頻圖像。
在智能家居展區(qū)，您可以通過虛擬展示系統(tǒng)對(duì)電動(dòng)窗簾、電冰箱、空調(diào)等家電進(jìn)行多元化、人性化智能控制，并可通過展示屏幕，了解智能家居的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，體驗(yàn)智能家居給生活帶來的便利。
在電動(dòng)汽車展區(qū)，您可以坐上電動(dòng)汽車虛擬駕駛臺(tái)，體驗(yàn)從電動(dòng)汽車的駕駛、在換電站換電、在充電樁充電等全過程。
互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳不僅在營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，您還可以在家里、在辦公室里、在車輛里通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳隨時(shí)隨地輕松地完成繳納電費(fèi)和供電業(yè)務(wù)辦理。您可以登錄95598供電服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳提供了業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)繳費(fèi)、繳納電費(fèi)、咨詢查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能。
您還可以通過您的手機(jī)，聯(lián)線供電公司互動(dòng)化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)繳納、周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢以及進(jìn)行短信互動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)磉叺馁N心用電服務(wù)，感受供電企業(yè)“你用電，我用心”的服務(wù)理念。
國(guó)網(wǎng)電科院著力于包括實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、自助營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等在內(nèi)互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳的研究，形成了包括ON-3500營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理系統(tǒng)、HI-1000自助用電服務(wù)終端設(shè)備、HI-2000排隊(duì)身份識(shí)別設(shè)備、HI-3000綜合信息發(fā)布系統(tǒng)、HI-4000互動(dòng)化業(yè)務(wù)辦理設(shè)備等擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳產(chǎn)品系列，可提供互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳的完整解決方案。
國(guó)網(wǎng)電科院是目前國(guó)內(nèi)業(yè)界最大的電力系統(tǒng)自動(dòng)化成套設(shè)備生產(chǎn)制造基地之一，生產(chǎn)制造能力和生產(chǎn)管理能力居于國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。公司擁有國(guó)際先進(jìn)的電子加工、機(jī)械加工、表面處理工藝裝備和電子整機(jī)成套生產(chǎn)能力。具有自主創(chuàng)新的工藝研發(fā)體系、科學(xué)合理的生產(chǎn)管控流程、嚴(yán)格規(guī)范的安全質(zhì)量體系、一體化的信息系統(tǒng)和符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系，致力于實(shí)現(xiàn)與發(fā)展產(chǎn)品制造的高工藝水準(zhǔn)、高質(zhì)量可靠性和生產(chǎn)過程的高效率。國(guó)網(wǎng)電科院擁有多條先進(jìn)的營(yíng)業(yè)廳終端設(shè)備生產(chǎn)加工流水線，涵蓋電氣加工、機(jī)械加工和產(chǎn)品調(diào)試等全生產(chǎn)流程。
國(guó)網(wǎng)電科院將全力為互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳推廣建設(shè)和建成完善的互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作出自己的貢獻(xiàn)。
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